Comunicación adaptada a las personas

Comunicación adaptada a las personas

COMUNICACIÓN ADAPTADA A LAS PERSONAS: APLICACIÓN DEL MODELO DE ESTILOS SOCIALES

OBJETIVO

Liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, y no se puede liderar sin comunicar…

Motivar es mover a alguien en una dirección y a cada persona nos mueven cosas diferentes, por eso resulta imposible motivar, persuadir o influir sin comunicar…

Una de las áreas en la que toda persona debe ejercer un dominio cada vez más preciso es en la comunicación interpersonal, ya que repercute de forma directa en todas las relaciones, tanto internas como externas, y en la satisfacción de los clientes. Pero hay que tener en cuenta que para que la comunicación sea eficaz es imprescindible que nos adaptemos a nuestro interlocutor.

A través de este curso las personas participantes podrán:
• Tomar conciencia de la importancia y vulnerabilidad de cada acto de comunicación. • Entender la comunicación como una herramienta de IMPACTO Y DE INFLUENCIA. • Sensibilizarse sobre la idea de que no es mejor comunicadora la persona que más habla, sino aquella que más domina ciertas competencias conversacionales. • Incrementar su autoconocimiento del grado de desarrollo de sus competencias conversacionales. • Conocer en profundidad los “Estilos sociales” para su aplicación en las relaciones interpersonales. • Entrenar las habilidades básicas de comunicación como la escucha activa, el saber preguntar, la flexibilidad, el feedback y la empatía. • Potenciar el feedback como herramienta que garantiza que el mensaje que transmitimos se ha recibido eficazmente, así como vehículo de comunicación e influencia. • Desarrollar comportamientos asertivos que permitan afrontar los problemas con objetividad e imparcialidad. • Conocer los instrumentos necesarios para que la comunicación interpersonal se desarrolle con la máxima eficacia dentro de unas condiciones satisfactorias de clima, relación y confianza.

PROGRAMA

1. La comunicación como herramienta de influencia. 2. Dificultades principales en nuestra comunicación interpersonal. 3. Herramientas para mejorar nuestra comunicación interpersonal. 4. Los estilos sociales. • Conocimiento del propio estilo social. • Conocimiento del estilo de nuestros interlocutores para su aplicación en las relaciones interpersonales de carácter profesional. 5. Competencias conversacionales. • La escucha activa: Percibir más interpretar. • El saber preguntar de forma efectiva. • La empatía. • La flexibilidad. • La observación de la comunicación no verbal. • El feedback como herramienta de comunicación, influencia y desarrollo. – Aspectos básicos. – Clases y niveles de feedback: – Personalidad / Comprensión / Desempeño – Habilidades para el feedback 6. El feedback de desempeño • La mejora del rendimiento • Errores comunes 7. Ejercicios prácticos.


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