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SUMMARY:IDENTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y CONFLICTOS
DESCRIPTION:Las situaciones problemáticas de gestión de quejas y conflictos están presentes en todos los ámbitos de la vida empresarial y social. Donde hay personas y se den situaciones de intereses divergentes\, nos encontramos ante una potencial situación de una queja o un conflicto. \nComo sabemos\, la queja es una manifestación explícita de una disfunción del servicio\, que causa una insatisfacción en el cliente. Es cuando el cliente cree que la calidad de servicio que recibe no se ajusta con sus expectativas. Por ello\, la oportuna gestión de una queja o un conflicto depende\, en gran medida\, de la prevención que hagamos de las mismas\, así como del oportuno análisis y gestión que realicemos. \nEs importante y necesario entrenarse en el reconocimiento de las situaciones de quejas o conflictos\, así como en la identificación de los factores operativos y estratégicos que intervienen en su gestión.
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SUMMARY:Módulo 3: Automotivación\, motivación y compromiso de equipos
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SUMMARY:COMO DINAMIZAR REUNIONES Y GRUPOS DE TRABAJO 1
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SUMMARY:Cómo realizar entrevistas de desarrollo eficaces: Conversaciones para la mejora
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SUMMARY:COMO DINAMIZAR REUNIONES Y GRUPOS DE TRABAJO 2
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SUMMARY:CÓMO DINAMIZAR REUNIONES Y GRUPOS DE TRABAJO 3
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SUMMARY:Como realizar entrevistas de desempeño 2
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SUMMARY:Cómo identificar y gestionar conflictos
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SUMMARY:Como identificar y gestionar conflictos - 2
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SUMMARY:Como identificar y gestionar conflictos - 3
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SUMMARY:Emprender no es una idea\, es una actitud
DESCRIPTION:¿Y si el trabajo pudiera ser más que una obligación? Emprender no es solo crear un negocio: es elegir un camino de propósito\, crecimiento y libertad. \nEn un mundo donde muchos se sienten atrapados o desconectados de su trabajo\, el emprendimiento ofrece una alternativa poderosa. Pero no basta con tener una buena idea: se necesita actitud\, visión y capacidad para liderarse a uno mismo. \nEste taller es una invitación a fortalecer tu mentalidad emprendedora\, trabajando sobre tres pilares fundamentales: \n\nEl YO: Porque emprender empieza por una misma persona. Cultivar el autoconocimiento\, desarrollar una actitud innovadora y liderar con autenticidad marca la diferencia entre tener una idea y hacerla realidad.\nEl EQUIPO: Ningún proyecto crece en solitario. Aprender a construir relaciones sanas con socios\, colaboradores y personas clave del proyecto. Comunicar\, motivar y liderar con empatía es tan importante como tener una buena estrategia.\nEl ECOSISTEMA: El entorno puede ser un motor o una barrera. Saber moverse\, conectar con redes de apoyo\, generar alianzas y crear vínculos de valor es vital para crecer.\n\nPorque todo proyecto con impacto nace del coraje de transformar tu visión en acción concreta. \nEste puede ser el impulso que necesitabas. ¡Reserva tu plaza! \nTaller gratuito gracias al apoyo del Servicio Navarro de Empleo – Nafar Lansare.
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SUMMARY:Dirección y Gestión de Proyectos
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LOCATION:Cámara de Gipuzkoa\, Tolosa Hiribidea\, 75\,\, Donostia\, Gipuzkoa\, 20018\, España
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